Atendente de Sac

Somos uma força em movimento, atuando há 27 anos no mercado de reposição de peças com produtos de inovação e qualidade. Temos como principais valores, segurança, pessoas, foco no cliente, trabalho em equipe, inovação, melhoria contínua, qualidade e confiança, nosso propósito é o que nos move e, a nossa gente é a nossa força.

Se você se identifica com a empresa, então se inscreva nessa oportunidade.

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, Skype e Whatsapp;
• Atendimento e resolução de dúvidas técnicas aos clientes, procedimentos de garantia;
• Realizar o registro de chamados de garantia e divergências na planilha no Smartsheet;
• Realizar a verificação da planilha de divergências e garantia, cobrando os setores quanto a retorno das soluções para o fechamento dos registros de divergências;
• Manter as planilhas atualizadas diariamente;
• Garantir através de controles que os chamados serão respondidos ao cliente no menor tempo possível;
• Acompanhar o indicador da área;
• Conduzir as reuniões semanais com as áreas envolvidas com os chamados garantindo a resolução dos problemas e a resposta ao cliente;
• Controlar as devoluções mantendo as planilhas e os indicadores atualizados.

• Formação técnica em Mecânica , Qualidade, ou áreas fins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação;
• Conhecimento no pacote office;
• Ter habilidades com planilhas eletrônicas e controles das ações para a resolução dos problemas com os clientes;
• Conhecimento automotivo será um diferencial.

Jornada de segunda à sexta das 7:30 às 17:03

Benefícios:

• Assistência Médica Unimed;
• Plano odontológico;
• Transporte Fretado;
• Restaurante no local;
• Cartão Alimentação;
• Seguro de vida.

Somos uma empresa em constante evolução e transformação. Temos como foco melhorar nosso desempenho, buscando a excelência operacional, a competitividade, a rentabilidade e a alta performance, através da segurança, qualidade, melhoria, inovação e padronização de processos, suportado por uma metodologia ágil e estruturada.

Para alcançar estes objetivos, tendo como foco os nossos clientes, a Nossa Gente desenvolveu um Jeito de Ser Viemar, que é sustentado por nossos fortes valores.

Valores:

• Segurança
• Pessoas
• Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Inovação e melhoria contínua
• Qualidade e confiança

Jeito de Ser Viemar:

• Eu sou planejado e organizado;
• Eu busco aprendizado contínuo;
• Eu uso minhas habilidades interpessoais;
• Eu tenho responsabilidade pessoal;
• Eu sou resiliente.

Se você se identifica com nossos valores e com nosso Jeito de Ser Viemar, venha fazer parte da Nossa Gente.